Introducción
En Paula Food Factory S.L. (en adelante La Desayunería) Pueyo sabemos que la privacidad y protección de su información personal, y la transparencia en las actuaciones realizadas con dicha información, es lo más importante. Por ello, trabajamos cada día en mejorar la seguridad de nuestros sistemas y ponemos a su disposición el siguiente documento.
Con esta Política queremos dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos, almacenamos y protegemos los datos personales que proporcionan directamente o a través de un tercero.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
• Titular: Paula Food Factory, S.L. (en adelante, La Desayunería)
• Domicilio social: Calle Compte Borrell 75 – P. BJ PTA. 2, C.P. 08015 Barcelona, (Barcelona)
• CIF: B66867672
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona mediante Folio XXX del Tomo XXX, hoja XXXXX
• Teléfono: XXX XXX XXX
• E-mail: ladesayuneria@ladesayuneria.com
¿Qué datos personales recogemos?
Recopilamos, por nosotros mismos o a través de terceros, sus datos personales tal como se establece en esta política de privacidad.
Tenga en cuenta que todos los datos personales que recopilamos de usted son estrictamente necesarios para que podamos brindarle servicios óptimos, a menos que se especifique lo contrario en esta política de privacidad o en el momento en que recopilamos sus datos personales. En caso de que no nos proporcione los datos personales solicitados, es posible que no podamos brindarle nuestros servicios.
3.1 a. Datos personales en relación con nuestros servicios
• Recogemos los siguientes datos personales:
• Detalles de contacto incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación;
• Información de acceso e información de la cuenta, incluido el nombre, el ID de usuario y la contraseña utilizados en este sitio web;
• Detalles personales incluyendo género, fecha de nacimiento e historial de compras;
• Detalles de pago al realizar el pedido.
3.2 b. Datos personales en relación con nuestra web
Recopilamos los siguientes datos personales cuando visita o interactúa con nuestro sitio web, con el fin de brindarle la mejor experiencia:
• Tipo de dispositivo, cookies, direcciones IP, encabezado de referencia, navegador y versión de identificación de datos, balizas web y etiquetas;
• Fecha y hora de la visita, duración de la navegación en el sitio web; y
• Preferencias personales, como marketing y preferencias de cookies.
Los datos personales que recopilamos cuando se registra on-line se utilizan para identificar y autentificar su cuenta de modo que pueda usarla, consultando su perfil, información de pedidos, etc., en thehyperoom.es
3.3 c. Marketing Directo
Procesaremos las siguientes categorías de datos personales en relación con el marketing directo:
• Información de contacto como dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal
• Fecha de nacimiento
• Género
• Navegación y clics en el sitio
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilita el usuario con la finalidad de gestionar las solicitudes de información realizadas a través del Sitio Web, para mejorar su experiencia de compra en nuestra web, enviarle comunicaciones acerca de novedades u ofertas comerciales de La Desayunería que puedan ser de su interés (también vía electrónica) y, en su caso, la compra online de los productos de nuestro Sitio Web.
4.1 Ventas On-line
Usamos su información personal en relación con las ventas on-line para las siguientes finalidades:
• Gestión de pedidos: utilizamos sus datos personales para gestionar sus pedidos y devoluciones, pagos y cualquier queja que plantee en relación con sus pedidos. También procesamos datos personales para proporcionarle actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido.
• Mejora de productos y servicios: utilizamos sus datos personales para generar un perfil para desarrollar contenido y productos a medida para usted y mejorar su experiencia en nuestra web. Tenemos un interés legítimo en procesar datos personales a fin de adecuar nuestra oferta de productos y servicios a sus intereses y a los de otros clientes de nuestra web.
• Prevención de fraude: utilizamos sus datos personales para evaluar su solvencia crediticia y prevenir fraudes. Tenemos un interés legítimo en procesar datos personales para garantizar que podamos proteger nuestros derechos legales.
• Brindar servicio al cliente: procesamos sus datos personales que usted proporciona cuando contacta con los servicios de atención al cliente para procesar su solicitud y brindarle servicios óptimos.¬
4.2 Registros del sistema y mantenimiento
Para fines operacionales y de mantenimiento, La Desayunería y otros servicios de terceros podrían recopilar archivos que registran la interacción con La Desayunería (registros del sistema) o usan otros datos personales (como la dirección IP) para este fin.
4.3 Personalización del contenido en la web
Usamos cookies u otras herramientas de seguimiento, proporcionadas por nosotros o por terceros, para proporcionarle los servicios que solicita y para optimizar y adaptar su experiencia en La Desayunería como se describe en esta sección y en nuestra Política de cookies
Solo procesamos sus datos personales recopilados a través de las Cookies para los propósitos anteriores, en base a la obtención de su consentimiento para su uso, que le será requerido al visitar nuestro sitio web. Puede revocar su consentimiento siguiendo las instrucciones en nuestra sección de Cookies en cualquier momento.
Sin embargo, si lo hace, su capacidad para usar nuestro sitio puede ser limitada y es posible que ciertas funcionalidades no estén disponibles.
La información que se recopila mediante cookies se anonimiza y no se transfiere fuera de la UE
4.4 Marketing Directo
Utilizaremos sus datos personales para enviarle ofertas, promociones, encuestas de satisfacción e invitaciones por correo electrónico siempre que nos haya dado su consentimiento o tales ofertas de comercialización están relacionadas y son similares a los productos o servicios que usted nos compró previamente.
Recopilamos sus preferencias e intereses en función de sus compras anteriores, en qué ha hecho clic y en la información que nos ha enviado. Tiene derecho a retirar su consentimiento para procesar sus datos personales en cualquier momento.
Independientemente de los fines descritos en esta sección, podemos utilizar sus datos personales para establecer, ejercer o defender contra reclamaciones legales ante el tribunal o en etapas que conduzcan a posibles acciones legales derivadas del uso indebido de La Desayunería o los servicios relacionados.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el usuario.
Ahora bien, los datos personales de los usuarios que contraten productos a través del Sitio Web se conservarán durante el plazo mínimo de seis años de conformidad con la normativa contable.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de datos es el consentimiento del usuario prestado mediante la aceptación de la cláusula de tratamiento de datos.
En los formularios del Sitio Web será necesario que el usuario cumplimente los campos marcados como “obligatorios”. Si no se facilitan todos los datos de carácter personal requeridos por La Desayunería, podría implicar una incompleta atención de la solicitud requerida o, en su caso, de la compra realizada.
El usuario deberá comunicar a La Desayunería sus datos personales actuales a fin de que la información contenida en sus ficheros esté actualizada y sin errores.
El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Transferimos sus datos personales, de conformidad con el GDPR, a terceros, por ejemplo, Hospedajes y Dominios, Webempresa y Salesforce para nuestro sitio web, proveedores técnicos para pago seguro, pedidos optimizados y servicios de entrega y servicios optimizados de experiencia on-line en función de lo expuesto en las presentes condiciones de privacidad.
No comunicaremos sus datos personales a terceros que no estén incluidos en esta política de privacidad. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales a las autoridades públicas cuando lo soliciten para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Por la compra de cualquier producto a través del Sitio Web, los datos del usuario podrán comunicarse a las empresas de mensajería y logística tales como Correos, SEUR, Tipsa, etc., para llevar a cabo la entrega y/o devolución de los productos.
Asimismo, en el caso de compra y/o devolución de productos adquiridos a través del Sitio Web, La Desayunería podrá comunicar los datos de los usuarios a Banca Pueyo u otras entidades financieras, BIZUM o PAYPAL para que puedan realizar el cobro o reintegro del pedido.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?
Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en La Desayunería estamos tratando datos personales que les conciernan o no.
El usuario puede ejercer su derecho de acceso a los datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su cancelación o supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. La supresión de datos no aplica si:
• Usted tiene un caso en curso con el servicio al cliente.
• Tiene un pedido en curso que no se ha enviado o que solo se ha enviado parcialmente.
• Tiene una deuda pendiente con La Desayunería.
• Ha usado (o es sospechoso de haber usado) mal nuestros servicios.
• Ha realizado una compra que debemos conservar para fines contables.
El usuario podrá solicitar la limitación y oposición del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
En los casos en que procesemos datos personales a los fines de un interés legítimo, puede oponerse a dicho procesamiento proporcionando un motivo relacionado con su situación particular para justificar la objeción.
El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente, en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en el domicilio de La Desayunería o solicitarlo mediante correo electrónico a atencionclientes@ladesayuneria.com
En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.adpd.es).
Cambios a la presente política de privacidad
La Desayunería se reserva el derecho de realizar cambios a esta política de privacidad en cualquier momento mediante un aviso en el sitio web y en la medida de lo posible técnica y legalmente, enviándoles un aviso a través de email si este está disponible.
Recomendamos revisar esta página regularmente, refiriéndose a la fecha de la última modificación que se encuentra en la parte inferior.
En la medida necesaria, recabaremos un consentimiento nuevo o adicional en caso de que los cambios afecten las actividades de procesamiento realizadas sobre la base de su consentimiento.
Fecha de la última revisión: 03/01/2023
